Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Quý khách hàng của Hạt giống Trường Phúc cần kiểm tra sản phẩm ngay khi giao nhận..

Đồng thời, quý khách có thể đổi trả hàng hoá ở thời điểm nhận hàng.

2. Một số quy định khi đổi trả sản phẩm tại Hạt giống Trường Phúc

Khi đổi trả sản phẩm, khách hàng vui lòng lưu ý cần trình được các giấy tờ, hoặc hình ảnh/ video chứng minh sự thiếu sót của đơn vị cung cấp.

Các minh chứng trên sẽ phục vụ cho việc đổi trả hàng ở Hạt giống Trường Phúc.

Quý khách cũng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời, nhanh chóng thông qua HOTLINE: 0262.395.4361.

Lưu ý: Trong trường hợp, hạt giống không nảy mầm, khách hàng cần gửi lại bao bì, mẫu hạt để Hạt giống Trường Phúc xác minh và thử lại tỷ lệ nảy mầm.

3. Các trường hợp áp dụng chính sách đổi trả hàng hoá

3.1. Trường hợp được chấp thuận tại Hạt giống Trường Phúc

Sau khi kiểm tra hàng hoá lúc giao nhận, quý khách có thể đổi trả sản phẩm nếu:

  • Nội dung mặt hàng không đúng với thỏa thuận, không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt như tại thời điểm đặt hàng trên website.

  • Giá cả sai lệch so với niêm yết, công bố trước đó.

  • Hàng hoá đã hết hoặc cận ngày hết hạn sử dụng.

  • Sản phẩm bị rách bể do lỗi bên nhà cung cấp hoặc đơn vị sản xuất.

  • Thiếu hụt số lượng.

3.2. Trường hợp không được đổi trả tại Hạt giống Trường Phúc

Quý khách không được áp dụng đổi trả khi:

  • Hàng hoá đã sử dụng và hết hạn.
  • Hạt giống không nảy mầm do yếu tố khách quan như kỹ thuật xử lý giống trước khi gieo, thời tiết, môi trường bệnh dịch.

Lưu ý: Trong trường hợp không đủ điều kiện đổi trả mà khách hàng vẫn muốn đổi, Hạt giống Trường Phúc sẽ áp dụng chính sách 1 đổi 1, hoặc đổi sản phẩm tương tự:

  • Nếu sản phẩm cần đổi có giá trị cao hơn sản phẩm đã mua, khách hàng cần bù thêm tiền.

  • Nếu sản phẩm giá trị thấp hơn công ty sẽ hoàn trả lại cho khách hàng.

4. Hình thức vận chuyển hàng hóa đổi trả

Để đổi trả sản phẩm, quý khách có thể mang trực tiếp đến văn phòng của Hạt giống Trường Phúc tại địa chỉ 127 Lê Thị Hồng Gấm, phường Tân Lợi, Thành phố Buôn Mê Thuột, tỉnh Đắk Lắk.

Hoặc chuyển qua đường bưu điện. Khi đó, chi phí vận chuyển sẽ tính như sau:

  • Đổi trả hàng do nguyên nhân khách quan: Khách hàng chịu cước vận chuyển.

  • Đổi trả hàng do nguyên nhân chủ quan từ chất lượng hạt giống hoặc lỗi phát sinh từ cách vận hành của cửa hàng: Hạt Giống Trường Phúc chịu cước vận chuyển.

5. Thời gian xử lý đổi trả tại Hạt giống Trường Phúc

Đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ: Hạt Giống Trường Phúc sẽ thông báo đổi trả trong vòng 48h thông báo đổi trả kể từ khi công ty nhận được sản phẩm khách gửi đổi trả.

Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày tính từ lúc công ty nhận được sản phẩm.

Lưu ý: Thời gian có thể phụ thuộc vào tình trạng tồn kho của sản phẩm.

6. Thông tin liên hệ gửi trả hàng

Địa chỉ: 127 Lê Thị Hồng Gấm, phường Tân Lợi, Thành phố Buôn Mê Thuột, Tỉnh Đắk Lắk

Email: hatgiongtruongphuc@outlook.com

Hotline: 0262.395.4361